خلال متابعتنا لآخر التطورات في عالم التسويق الالكتروني بالنسبة للتجارة الالكترونية في العالم حاولنا أن نتابع عن كثب و لفترة كبيرة عدد من الماركات العالمية التي تهتم بالتجارة الالكترنية كمصدر رئيسي في أهدافها الربحية السنوية، و لقد ركزنا في هذا التقرير على أبرز أدوات التسويق الالكتروني المنسية أو الغير مستغلة بشكل قوي تلك الأيام ألا و هي التسويق عبر البريد الالكتروني أو المعروف باسم email marketing
لمعرفة أحدث التكتيكات تابعنا النشرات الدورية newsletters و اشتركنا في خاصية التنببية عبر الإيميل الشخصي و كذلك الشراء بواسطة الرسائل البريدية مباشرة فوجدنا نتائج مبهرة في تعاطي تلك الماركات العالمية مع أساليب المحافظة على المشترين و تحفيزهم لأخذ قرار الشراء مرة أخرى فضلاً عن قرار الشراء الأول الذي تضعف نتائجه كثيراً عبر التسويق بالايميل .
سوف نسرد لكم بعد تحليل أكثر من 6 آلاف رسالة ترويجية عبر البريد الالكتروني أفضل 6 رسائل منها تخص 6 ماركات عالمية مختلفة
التسويق بواسطة البريد الالكتروني في متاجر الملابس و الأحذية العالمية
شركة أديداس adidas :
- ركزت شركة أديداس في رسائلها على محاور معينة لا تحيد عنها أبداً و هي :
- الشحن المجاني خلال فترة بعد الشراء الأول بأربعة أيام .
- كتابة الرأي الخاص بالمنتج الذي قمت بشرائه يضمن لك خصم 10 % خلال شرائك الثاني في فترة 9 أيام .
- عروض خصومات باليورو كلما مرت فترة أطول على شرائك الأول
- رسائل تذكيرية كل اسبوع تقريباً بأحدث العروض
- في المجمل تتميز الرسائل البريدية بالصور التعبيرية عن المنتجات ذات الجودة العالية و كذلك ترشيح في منتهى القوة للمنتجات ذات الصلة .
شركة فريد بيري Fred Perry :
تركز الشركة على بيع المنتجات بواسطة البريد الالكتروني عن طريق تحديد الرسالة بشكل أكثر خصوصية للمستخدم تصل في بعض الأحيان بذكر العرض مخصوص بالاسم ، هذا العرض متوفر فقط لك يا فلان .. و أبرز ما يميزها التصميم الجيد للرسالة البريدية و بالطبع الخصوصية العالية
هوس أوف فريدر House of Fraser :
أبرز ما يميزها هو العروض الحقيقية عبر الإيميل فبعد قيامنا بشراء تي شيرت بمدة 14 يوم قامت الشركة بارسال بريد لنا يتضمن خصماً بقيمة 50 يورو على مشترياتنا المقبلة , الأمر غاية في الروعة خصوصاً أسلوب التذكير الفائق الجودة و الغير مزعج فبعد عدم تفاعلنا مع رسالة الخصم أرسلت لنا تذكيراً لنفس المحتوى بعد 12 يوماً أخرى .
شركة Schuh
ترسل الشركة بريداً الكترونياً بعد الشراء و تطلب مباشرة من المشتري ترك تعليقاً ورأياً حول المنتج الذي اشتراه و هي استراتيجية رائعة بضرب عصفورين بحجر واحد ، التواصل مجدداً مع العميل و ثانياً الحفاظ على محتوى اجتماعي تشاركه حول منتجها للآخرين ..الرسالة بسيطة للغاية للتفاعل معها فقط الصورة و الCTA الواضح لاضافة التعليق فقط ليس أكثر.
شركة جوي للملابس النسائية JOY :
ترسل الشركة بريداً الكترونياً يحتوي على عدد من المنتجات بأسعار خاصة جداً للشراء من خلال الايميل المرسل، لا يوجد رسائل أخرى تحتوي على طلبات فقط منتجات و طلب الشراء ، ينقل جزء من متجره في عرض رائع عبر الإيميل ..
و أبرز ما يميز الرسائل البريدية للشركة أنها لاتحتوي على كثير من المنتجات فقط 6 أو 9 بالكثير و هو ما يجعل البريد محدداً و غير مزدحماً للتفاعل معه بسهولة.
شركة Missguided
تلعب الشركة على وتر الرسائل للجمهور المبتعد عن الدخول للمتجر الخاص بها و ترسل تقول أين أنت لقد افتقدناك كل تلك المدة الماضية، و تبدأ في طرح مميزاتها بسهولة و يسر و تذكر بالدور القوي لها و منتجاتها ، و تقول ربما لم يكن لدينا الكثير بالماضي و لكن اليوم لدينا الكثير لك .. و هي رسالة رائعة بالنسبة لتحفيز الدخول مرة أخرى للمتجر و بداية التصفح من جديد.
و من كل تلك الشركات نخرج بنتيجة هامة هي أن كل شركة تنتهج اسلوباً مبتكراً يلائم جمهورها المستهدف في المقام الأول، فرسائل التذكير ترسل في وقت ما و رسائل العروض في وقت آخر و لجمهور آخر و هكذا، لا تسرف في استخدام الرسائل البريدية إلا في موضعها و عليك انتظار النتائج الرائعة في القريب العاجل ..
–
المقال مترجم من المصدر How 6 Top Retailers Use Email to Convert One-Off Purchasers into Repeat Customers